物业管家在物业管理中扮演着至关重要的角色，不仅为业主提供专业、高效、便捷的服务,同时也是公司形象和服务品牌的塑造者,是连接公司和业主之间信息传递反馈的重要纽带。

菱建物业为促进住宅项目管家专业知识,持续打造学习型企业,提升管家综合业务和服务品质,公司于10月19日上午9:00，在哈尔滨市总工会举办住宅项目管家“提技能、重服务、促提升”技能竞赛。党支部书记、总经理李文仲及公司部分领导参加此次会议，并以评委组成员为比赛测评打分，由音乐厅物业服务中心项目经理王琳娜主持本次会议。

大赛的序幕在一场紧张激烈的物业知识竞赛环节中缓缓拉开。竞赛内容广泛而深入，涵盖了物业常见问题处理、相关的法律法规、应急预案处理等多个维度。这不仅要求参赛者具备扎实的专业知识，能够迅速准确地解答，还考验着他们的心理素质。

大赛共分为四个环节：必答题、抢答题、风险题和风采展示环节。参赛团队分别是：爱建添翼金牌管家队、爱建逐梦金牌管家队、群星璀璨金牌管家队、力挽狂澜金牌管家队、马到成功金牌管家队。在赛场上，每一道题目的解答都是对日常工作的积累和沉淀。理论知识是技术的支撑，知其然也要知其所以然，是每一名优秀的菱建物业人必备素质，因此客服管家技能大赛包含了理论知识和实际案例。现场不仅是手速的较量，也是每位参赛选手对公司相关的规范标准、业务知识等了解程度的考验。从所有参赛选手们信心满满的表情上就能看出他们对基础知识熟练掌握程度，其中有的参赛选手以其快且准确的答题风格表现尤为突出。

大赛最后是管家代表和获奖选手发言，管家们通过前期努力复习，让自身综合素养和服务意识有了质的飞跃；通过分享自己与团队、自己与业主、自己与菱建物业的故事，让自己有收获、有成长、有感动......

经过激烈角逐，获得团队前三名的分别是：力挽狂澜金牌管家队、群星璀璨金牌管家队、马到成功金牌管家队；获得个人前三名的分别是城市之星物业服务中心胡金荣、丽景花园物业服务中心王丹萍、群力家园ES物业服务中心王秀丽。他们凭借卓越的表现脱颖而出，今后将以更加饱满的热情和更加精湛的技艺，迎接每一个挑战。

此次技能比武大赛，强化了“以赛代训，以赛促学”的浓厚氛围，更进一步提升了客服管家的技能水平和综合服务素质，形成良好的竞争机制，也给每位员工搭建了展示自我风采的平台，更提供了一次相互学习的机会，使大家找准自己的不足，加紧自我提升，不断学习专业技能，提升服务品质，为业主提供更加专业和优秀的服务！

筑牢基石，点亮星辰大海，在坚持品质的道路上，菱建物业人步履从未停歇。我们在日常工作中紧贴实际，赋能一线管理，实现业务能力与管理能力双提升，以星辰之光点亮物业服务之路，将品质服务送进千家万户！